Terminierungsservice für
Netzebene 3 (NE3):
Zuverlässige Koordination, präzise Terminplanung und strukturierte Kommunikation für einen reibungslosen Glasfaserausbau bis zum Gebäudeeintrittspunkt
Terminplanung und -koordination mit Eigentümern/Mietern/Hausverwaltungen
Telefonische Terminierung (max. 3 Anrufversuche)
E-Mail-Terminierung
(Optional) Briefbenachrichtigung gegen Aufpreis
Kommunikation und Reporting an Bauleitung/Auftraggeber
Aufgabenmanagement für Technikerkoordination
Notfall-Hotline/Techniker-Notfall-Leitung (ggf. Aufpreis)
Tages- oder Wochenreporting
Leistungspaket:
Terminierung NE3
Effiziente Terminplanung und strukturierte Kommunikation bis zum Gebäudeeintrittspunkt (Netzebene 3).
Mit diesem Paket erhalten Sie professionelle Unterstützung bei der gesamten Terminierung und Kundenkommunikation im Bereich Netzebene 3. Wir kümmern uns darum, dass alle relevanten Parteien optimal eingebunden und informiert werden – für einen reibungslosen Ausbau bis zum Gebäudeeintrittspunkt.
Leistungsumfang:
Terminplanung & Koordination
Telefonische Abstimmung von Ausbau- oder Montageterminen mit Eigentümern, Hausverwaltungen oder verantwortlichen Objektpersonen (max. 3 Anrufversuche)
Ergänzende Terminvereinbarung per E-Mail
Optional: Briefbenachrichtigung bei wiederholter Nichterreichbarkeit (gegen Porto-Aufpreis)
Kommunikation mit Auftraggeber/Bauleitung
Kontinuierliche Rückmeldung über den Stand der Terminierungen und etwaige Besonderheiten
Tages- oder Wochenreportings für volle Transparenz
Aufgabenmanagement
Koordination der Technikereinsätze und Vorbereitung aller erforderlichen Informationen für die technische Umsetzung
Nachverfolgung
Nachbearbeitung offener oder problematischer Fälle, erneute Kontaktversuche auf Wunsch
Dokumentation
Lückenlose Aufzeichnung aller Schritte, Rückmeldungen und Ergebnisse
Optional:
Techniker-Notfall-Leitung (sofortige Reaktion bei dringenden Fällen, gegen Aufpreis)