Netzebenen-Lösungen für Ihre Kundenkommunikation & Projektsupport.

In der modernen Geschäftswelt ist eine stabile und sichere Kommunikation mit Kunden entscheidend für den Erfolg. Unsere spezialisierten Lösungen für die Netzebenen 3 und 4 gewährleisten eine effiziente Datenübertragung, die Ihre Projekte reibungslos und sicher umsetzt. Erfahren Sie, wie unsere Technologien Ihre Kommunikationsprozesse optimieren können.

Terminierungsservice
Netzebene 3 (NE3)

Kernprozesse:

  • Kunden-/Objektverwaltung

  • Terminplanung mit Eigentümern/Mietern/Verwaltungen

  • Aufgabenmanagement für Technikerkoordination

  • Kommunikation & Nachverfolgung

  • Nachbetreuung & Feedback

Endkundenterminierung und Geräteeinbau Netzebene 4 (NE4)

Kernprozesse:

  • Verwaltung Endkundendaten (z. B. jede Wohnung, jeder Eigentümer, jedes Büro)

  • Vereinbarung und Erinnerung von Installationsterminen

  • Automatische E-Mail-Benachrichtigungen

  • Aufgabenmanagement für Techniker

  • Nachbetreuung (Support, Rückfragen, Feedback)

Komplettservice
Netzebene 3 & 4
(NE3 +NE4)

Kernprozesse:

  • Kombinierte Verwaltung aller Objekte, Ansprechpartner und Endkunden

  • Steuerung aller Termine und Ressourcen

  • Projektmanagement mit Meilensteinen

  • Kommunikation mit Auftraggebern, Technikern, Endkunden

  • Nachverfolgung und Support

Flexibler Service – individuell abgestimmt auf Ihre Prozesse und Anforderungen.

Ob einzelne Leistungsbausteine oder ein Komplettpaket – wir passen uns flexibel an Ihre Arbeitsweise an. Sie entscheiden, ob wir ausschließlich die Hauseinblasung der Glasfaser durchführen, nur die Endkundenterminierungübernehmen oder den gesamten Prozess von Netzebene 3 bis zur Wohneinheit (NE3 + NE4) für Sie abwickeln.

Wir integrieren uns nahtlos in bestehende Abläufe, setzen auf klare Kommunikation und transparente Koordination – und arbeiten wahlweise mit Ihren bestehenden Systemen oder unseren eigenen digitalen Tools. Unser Ziel ist es, Ihre internen Ressourcen zu entlasten und gleichzeitig einen reibungslosen Projektverlauf sicherzustellen.

Effiziente Terminierung mit Endkunden

Sobald wir Ihre Kundendaten erhalten, nehmen wir telefonisch Kontakt auf, um passende Installationstermine zu vereinbaren. Dabei achten wir auf eine freundliche, professionelle Ansprache und dokumentieren jede Kontaktaufnahme präzise.

  • Bei drei erfolglosen Kontaktversuchen markieren wir den jeweiligen Datensatz mit einem Status "nicht erreicht".

  • Auf Wunsch setzen wir gerne weitere Kommunikationsversuche um – per E-Mail, Post oder durch spätere Wiederanrufe.

  • Selbstverständlich stimmen wir die Frequenz, Kanäle und Eskalationsstufen individuell mit Ihnen ab.

 FAQ

  • Ja, absolut! Unser Service ist modular aufgebaut. Sie können frei wählen, ob Sie nur die Hauseinblasung (NE3), die Endkundenterminierung (NE4) oder den Komplettservice buchen möchten. Wir passen uns Ihrem Projektstand und Ihren internen Abläufen flexibel an.

  • Sobald wir Ihre Kundendaten erhalten, nehmen wir persönlich Kontakt auf – in der Regel telefonisch. Unsere Mitarbeitenden sprechen freundlich, professionell und verbindlich mit den Endkunden und koordinieren alle Termine transparent und dokumentiert. Nach drei erfolglosen Kontaktversuchen markieren wir den Status als „nicht erreicht“ – auf Wunsch führen wir weitere Versuche über andere Kanäle durch.

  • Ja, gerne. Auf Wunsch treten wir als externer Dienstleister neutral oder vollständig in Ihrem Namen und mit Ihrer Außendarstellung auf. Das gilt für Kommunikation mit Eigentümern, Mietern, Verwaltungen oder Endkunden.

  • Wir strukturieren das Projekt gemeinsam mit Ihnen, übernehmen die Kommunikation mit allen relevanten Ansprechpartnern und arbeiten mit einem klaren Aufgabenmanagement. Ob 10 oder 1.000 Einheiten – wir sorgen für Transparenz, Struktur und Zeitersparnis in NE3, NE4 oder übergreifend.

  • Die Preise richten sich nach Leistungsumfang, Region, Projektgröße und gewünschtem Servicelevel. Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular oder klicken Sie auf „Preisliste anfordern“. Wir stellen Ihnen zeitnah ein individuelles, transparentes Angebot zusammen.

PREISLISTE ANFORDERN

Gerne senden wir Ihnen unsere aktuelle Preisliste zu – transparent, modular und auf Ihre Anforderungen zugeschnitten.
Egal ob Sie einzelne Dienstleistungen benötigen oder ein Komplettpaket wünschen: Wir erstellen Ihnen ein Angebot, das zu Ihrem Projekt passt.

Projektvorbereitung & Koordination für NE3 und NE4:

Strukturiertes Vorgehen, technische Klarheit und professionelle Begleitung für Ihren Glasfaserausbau – ohne eigene Ausführung, aber mit voller Übersicht

Diese Services sind die ideale Ergänzung zu unseren operativen Leistungspaketen (NE3/NE4) – oder als eigenständige Dienstleistung buchbar.

Jedes Gebäude bringt individuelle Voraussetzungen mit sich – sei es in der Hauseinführung (NE3) oder in der Wohnungsverkabelung (NE4). Bei unseren Begehungen prüfen wir:

  • Wie können Leitungen sinnvoll geführt werden?

  • Welche Zugänge und Leerrohre sind vorhanden?

  • Welche baulichen Besonderheiten sind zu beachten?

Gemeinsam mit Eigentümern, Hausverwaltungen oder Mietern sprechen wir vor Ort alle Optionen durch und dokumentieren alles – von Fotos über Skizzen bis zur Einschätzung des Arbeitsaufwands.
So wird Planung zur Realität und Überraschungen auf der Baustelle vermieden.

Begehung & technische Abstimmung

  • Vor-Ort-Begehungen zur technischen Prüfung

  • Klärung der Leitungswege und baulichen Gegebenheiten

  • Abstimmung mit Eigentümern, Mietern oder Verwaltungen

  • Dokumentation mit Fotos, Berichten und Aufwandsbewertung

  • Optional: Abschluss- oder Abnahmebegehung

  • Grundlage für Planung, Kalkulation oder Qualitätssicherung

Bauprojektleitung Light

  • Projektstrukturierung und Terminplanung

  • Koordination aller Beteiligten ohne eigene Ausführung

  • Kommunikationsschnittstelle zu Kunden, Eigentümern, Dienstleistern

  • Laufende Betreuung und Fortschrittsüberwachung

  • Dokumentation und Steuerung von Abläufen

  • Entlastung der internen Bauleitung / Projektleitung


Individuelle Unterstützung genau dort, wo Sie uns brauchen – in NE3, NE4 oder zwischendrin

Nicht jedes Projekt folgt einem Standardablauf. Manchmal braucht es gezielte Unterstützung nur an bestimmten Punkten im Ausbauprozess – sei es eine kurzfristige Begehung, eine zusätzliche Kundenkommunikation, eine Zwischenkoordination oder Unterstützung bei Terminierungsengpässen.

Mit unseren Sonderleistungen bieten wir Ihnen genau diese Flexibilität:
Sie entscheiden, wo wir einsteigen – wir kümmern uns um den Rest.

 FAQ

  • Die „Bauprojektleitung Light“ übernimmt keine technischen oder baulichen Leistungen vor Ort. Stattdessen konzentrieren wir uns auf Organisation, Terminierung, Kundenkommunikation und die Steuerung aller Beteiligten. Sie erhalten eine professionelle Projektbegleitung – ohne operative Eingriffe, aber mit klarer Koordination und Dokumentation.

  • Eine Begehung ist besonders sinnvoll, bevor Baumaßnahmen geplant oder ausgeführt werden – also zur technischen Einschätzung, Aufwandsabschätzung oder Kundenabstimmung. Sie kann auch bei unklaren Gegebenheiten oder zur qualitativen Abnahme nach Bauabschluss eingesetzt werden.

  • Diese Leistungen eignen sich für alle Glasfaser-Ausbauprojekte in NE3 und NE4, bei denen individuelle Objektbedingungen, mehrere Ansprechpartner (z. B. Eigentümer, Mieter, Verwaltungen) oder ein hoher Koordinationsaufwand bestehen. Auch bei größeren Liegenschaften oder komplexen Kundenanforderungen sind sie sehr hilfreich.

  • Das entscheiden Sie! Wir können im Namen Ihres Unternehmens auftreten (White Label), neutral als Dienstleister kommunizieren oder als externe Projektkoordination genannt werden. Die Kommunikationsstrategie stimmen wir individuell mit Ihnen ab.

  • Die Kosten richten sich nach Umfang, Projektgröße und Region. Gerne erstellen wir Ihnen ein transparentes, modulares Angebot – abgestimmt auf Ihren Bedarf.